Un entorno laboral productivo no solo depende de las facilidades en equipamiento para trabajar, ni de un salario atractivo. Mantener una buena comunicación interna en la empresa, también es vital para el desarrollo del negocio. 

Importancia de comunicación interna en la empresa

Los empleados son el activo más valioso para la empresa moderna y cada vez son más los empresarios que se han dado cuenta de la importancia de la comunicación interna.

La razón de esta relevancia comunicacional se debe al conocimiento de que mantener a los trabajadores motivados los convierte en agentes proactivos, colaboradores de sus líderes empresariales y generadores de ideas.

La comunicación siempre ha sido importante en cualquier ámbito, al momento de transmitir ideas, noticias y cualquier tema que queramos dar a conocer. Si llevamos la misión de las comunicaciones al entorno empresarial, se traducirá en un factor decisivo para mejorar el rendimiento de cada uno de los trabajadores. 

Claves para mejorar la comunicación interna

No hay nada más peligroso que tener empleados mal informados; que no tengan conocimientos sobre lo que está sucediendo dentro de la empresa. Llevando a cabo sus tareas, sin saber ni siquiera, por qué y para qué les fueron encomendadas.

Este desconocimiento se deriva del hecho, de no contar con una buena estrategia comunicacional interna, que en nada ayuda sino que, por el contrario, obstaculiza la consecución de los objetivos que la organización desea alcanzar.

Para crear toda una batería comunicacional, la empresa debe iniciar por construir una base sólida que comienza con la interacción entre los individuos que hacen vida dentro de la organización. Para ello deben saber cuáles son las claves para una buena comunicación interna.

Desarrollar la empatía 

Aceptar los errores y reconocer los aciertos es muy importante y esto aplica para los cargos a cualquier nivel. Los directivos y jefes de la compañía, son los llamados a dar el ejemplo. 

Es crucial que los empleados sepan que los superiores también pueden equivocarse y aprender de los errores. La comunicación interna en la empresa, en estos casos se hace vital; con respeto analizar juntos dónde estuvo el fallo y buscar las soluciones.

Por otra parte, recuerda lo satisfactorio que resulta que nuestro buen desempeño sea reconocido y que el resto del equipo valore nuestro trabajo. Esto estimula al empleado a seguir trabajando con empeño y mejorar cada día en sus labores.

Propiciar el diálogo

Fomentar el diálogo, genera un buen ambiente laboral y propicia la fluidez de la  comunicación interna en la empresa, creando un entorno dinámico y plural. Los empleados y sus superiores siempre encontrarán un espacio para dialogar con la seguridad de que serán escuchados.

Define los objetivos de las comunicaciones

Para que la comunicación interna en la empresa sea exitosa, lo esencial al momento de coordinar las reuniones, es preparar qué se va a decir, dónde, cuándo y cómo; estableciendo un objetivo de comunicación bien definido y en total concordancia con los valores de la empresa.

Recuerda que un buen discurso debe ser acompañado de las palabras adecuadas y sencillas para que nuestra audiencia entienda claramente lo que queremos comunicar. 

Toma en cuenta el lenguaje corporal

Debemos estar atentos al lenguaje corporal. A través de las expresiones faciales y corporales podemos expresar aceptación, confianza o incomodidad y conocer la posición de nuestro interlocutor ante determinados temas. 

El intercambio no verbal es bidireccional e igualmente recibe respuestas y expresa actitud de un lado hacia el otro.

Generar confianza

La base para una buena comunicación interna en la empresa, es la confianza. Esto se logra manteniendo la interacción constante entre la directiva y el equipo. 

La comunicación abierta de la empresa hacia sus colaboradores, como miembros activos de un grupo que persigue el mismo fin, adicionalmente a la confianza, generará el sentido de pertenencia de todos los trabajadores.

Fomentar el trabajo en equipo

Involucrar a todos los empleados en los nuevos proyectos, es sumamente estimulante en las relaciones laborales. Formar equipos multidisciplinarios para promover el intercambio de ideas y asignar tareas a cada uno de los miembros según sus capacidades, garantizarán un resultado exitoso.

Por otra parte, organizar actividades de capacitación o recreativas fuera de la jornada laboral también, son iniciativas que contribuyen a establecer y fortalecer la comunicación interna en la empresa.

Ventajas de la comunicación interna

Promueve y mantiene la información. Los empleados adquieren compromiso con la empresa, los proyectos y los objetivos propuestos. 

Desarrolla la cultura empresarial. Los trabajadores se sienten, como en realidad lo son, parte importante de la organización y todas sus acciones dentro de la misma serán transparentes. El resultado final será la lealtad y baja rotación del personal.

Crea conocimiento. La interacción entre directivos y empleados da la oportunidad de un mayor conocimiento de lo que hace la empresa y de sus objetivos, permitiendo a los colaboradores expresar sus opiniones y aportar valiosas ideas. 

Descubrimiento de grandes talentos y generador de competencia. Un sistema de comunicaciones internas eficaz, va a generar la sana competencia entre los trabajadores y pondrá al descubierto los talentos excepcionales de muchos de ellos.

Medios de comunicación interna

Actualmente, las comunicaciones internas cuentan con herramientas y profesionales especializados y expertos en la elaboración de las estrategias de comunicación corporativa. 

Desde un sencillo buzón de sugerencias, un tablón informativo, hasta las ventajas que nos brinda las tecnologías digitales e internet como los correos electrónicos y revistas digitales, todo un mundo al servicio de la comunicación interna en la empresa.

La comunicación interna en la empresa debe llevarse a todo nivel. Esto permitirá crear relaciones interpersonales sanas y solucionar conflictos, construyendo un ambiente laboral que contribuirá al desarrollo profesional y personal de todo el equipo y el crecimiento indetenible de la empresa.

La comunicación interna se ha establecido como un recurso efectivo para mejorar las condiciones de trabajo de todas las áreas de una empresa. El trabajador pasó de ser solo un ejecutor de las órdenes de los directivos, a una pieza fundamental del proceso productivo.